İade ve Değişim Koşulları

Sitemizden yaptığınız alışverişte memnun kalmadıysanız, ürünü değiştirebilir ya da para iadesi talep edebilirsiniz.

7 gün boyunca ürünü olarak iade edebilirsiniz. Bu hizmetimizden yararlanabilmeniz için; ürünün kullanılmamış olması ve orijinal kutusuna zarar gelmemiş olması gerekmektedir. Bu şartları sağlamayan ürünlerin iade işlemi gerçekleştirilmez.

Memnun kalmadığınız bir ürünü kolayca iade edebilirsiniz. İade talebinizle ilgili 0312 430 13 24 numaralı telefondan ya da e-posta adresinden Müşteri Hizmetleri’ne bilgi verdikten sonra ürününüzü, faturası ile birlikte geri gönderebilirsiniz. İade etmek istediğiniz ürün bize ulaştığında yetkililer tarafından değerlendirilir ve iadeniz gerçekleştiğinde size bir bilgi e-postası gönderilir.


İade durumunda kargo ücreti müşteri tarafından ödenecektir. Değişim işlemleri için tekrar kargo ücreti ödenmez. İade şartları

- Ürününüzü, satın aldığınız tarihten itibaren 7 gün boyunca iade edebilirsiniz. - İade etmek istediğiniz ürün, orijinal kutusunda/paketinde, kullanılmamış, yeniden satılabilirlik özelliğini yitirmemiş olmalı. - İade talebinde bulunduğunuz ürünü orijinal faturasıyla, eksiksiz şekilde Noktamoda iade adresine göndermelisiniz. - Noktamoda sadece yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş ürünlerin iadesi yapılır. - İade etmek istediğiniz ürünü, Noktamoda paketinizin içinde gelen Noktamoda poşetine koyararak Noktamoda iade adresine göndermelisiniz. - İade kargonuz bize ulaştığında, iade departmanımız tarafından incelir. İptal edilen siparişlerinizin tutarı, ödeme yaptığınız kredi kartına hemen iade edilir. İadenizin ekstrenize yansıması, bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.


İade durumunda önce müşteri hizmetlerini aramanız işlemlerinizi kolaylaştıracaktır.

WhatsApp Hemen Ara